当事業所は利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえて個別支援計画を作成し、これに基づき利用者に対して、指定生活介護を提供するとともに、その効果について継続的に評価を実施することやその他の措置を講ずることにより利用者に対して、適切かつ効果的に指定生活介護と提供する。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、地域及び家庭との結びつきを重視し、市町村、ほかの指定障害福祉サービス事業者等その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に勤める。